웹사이트 개인정보 보호정책

서문

마지막 수정 날짜: 2025년 7월 29일

본 웹사이트 개인정보 보호정책("개인정보 보호정책")은 캘리포니아 주 지역 공공기관인 Orange County Health Authority (오렌지 카운티 보건국)이 CalOptima Health (이하 다음으로 지칭됨 “저희”, "당사" 또는 "당사의")로 사업을 하고 있는지, 모든 웹사이트, 웹페이지 및 랜딩 페이지를 통해 사용자 (이하 "사용자", "귀하" 또는 "귀하의"라 함)에게서 정보를 수집하는 방식과 수집하는 정보의 유형을 설명합니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

URL(Uniform Resource Locator) 사용 주소: www.caloptima.org.
CalOptima Health 회원 포털과 관련된 사항.
CalOptima Health가 소유 및/또는 운영하거나 당사를 대신하여 제3자가 호스팅 및/또는 운영하는 기타 모든 웹사이트, 웹페이지 및 랜딩 페이지.

위에 설명된 웹사이트는 이하 "CalOptima Health 웹사이트"로 통칭합니다(별도로 명시되지 않는 한). 본 개인정보 보호정책은 CalOptima Health의 정보 수집 방식을 설명하는 것 외에도 CalOptima Health가 CalOptima Health 웹사이트에서 수집된 정보를 저장, 사용, 보호 및 공개하는 방식을 설명합니다.

CalOptima Health 웹사이트에 제공된 정보는 주치의 또는 기타 자격을 갖춘 의료 전문가의 조언을 대체하지 않습니다. 의학적 증상이나 질환에 관한 질문은 항상 의사 또는 기타 자격을 갖춘 의료 전문가의 조언을 구하십시오.

CalOptima Health 웹사이트에 접속, 방문 및/또는 이용하거나 개인정보 보호정책에 명시된 정보를 CalOptima Health에 제공하기 전에, 귀하는 개인정보 보호정책에 명시된 모든 약관을 읽고 이해했으며 동의하였음을 확인합니다. CalOptima Health는 언제든지 단독 재량으로 개인정보 보호정책을 수정하거나 변경할 권리를 보유합니다. 해당되는 경우, CalOptima Health 웹사이트 사용은 개인정보 보호 관행 공지 (NPP, Notice of Privacy Practices)의 적용을 받을 수 있습니다. NPP는 CalOptima Health가 귀하의 보호된 건강 정보를 사용하고 공개하는 방식을 설명합니다. 본 개인정보 보호정책 또는 NPP의 약관에 동의하지 않으시면 CalOptima Health 웹사이트를 이용하지 마십시오. 본 웹사이트를 계속 이용하시면 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

섹션들

CalOptima에서 정보를 수집하는 방법

A. www.caloptima.org

CalOptima Health는 www.caloptima.org 접속 및/또는 이용을 통해 귀하에 대한 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. CalOptima Health는 귀하가 www.caloptima.org 접속에 사용하는 컴퓨터 또는 기타 기기에 "쿠키" 및/또는 기타 유형의 파일 및/또는 소프트웨어 코드를 저장할 수 있습니다.

쿠키는 귀하의 기기에 저장되는 작은 문자 파일로, 귀하의 경험을 더욱 개선하고 효율적으로 만들어 줍니다. 쿠키를 통해 당사는 귀하의 기기와 브라우저를 인식하고 서비스 개선에 중요하다고 판단되는 정보를 저장합니다.

필수 쿠키: 당사는 서비스 제공에 필요한 경우 귀하의 기기에 쿠키를 저장할 수 있습니다. 또한 웹사이트 및 웹 애플리케이션을 탐색하고 사용 가능한 모든 기능을 활용하는 데에도 쿠키가 필요합니다. 이런 쿠키들은 비활성화할 수 없으며, 로그인, 양식 접근, 시간대(time zone) 또는 언어 등의 환경 설정과 같은 웹사이트의 기본 옵션에 사용됩니다.
분석 쿠키: 이 쿠키는 귀하가 웹사이트에서 사용 가능한 옵션과 상호작용하는 방식, 가장 많이 사용하는 부분, 그리고 당사 서비스를 이용하는 방식을 파악하는 데 도움이 되도록 설치됩니다. 이것은 웹사이트 사용 통계 및 사용 시간 생성에 도움이 됩니다. 이러한 통계는 궁극적으로 당사 웹사이트 및 웹사이트에서 제공하는 모든 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.
기능 쿠키: 이런 쿠키들은 당사가 귀하에게 웹사이트 및 서비스의 더 나은 기능을 제공하고 귀하에게 더욱 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 설치되었습니다. 또한 귀하가 본 쿠키 정책에 동의할 때 명시적으로 동의한 제3자 제공업체가 설치할 수도 있습니다. 쿠키를 차단하실 수 있지만, 차단하실 경우 웹사이트의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

또한, CalOptima Health는 웹 비콘 및 추적 픽셀을 포함한 다른 기술을 사용할 수 있습니다. CalOptima Health는 www.caloptima.org 사용에 대한 기술 정보를 수집할 수 있으며, 다양한 기술을 사용하여 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

쿠키
인터넷 프로토콜(IP, Internet Protocol) 주소
참조 IP 주소
참조 URL
기기 유형
기기 식별자
브라우저 유형
브라우저 언어
접속한 페이지들
URL들
플랫폼 유형
클릭 수, 도메인 이름, 랜딩 페이지 및 특정 페이지에서 소요된 시간
애플리케이션 상태 및 저희 애플리케이션에서의 활동 날짜 및 시간
기타 유사 정보

쿠키 및 픽셀 태그와 같은 기타 추적 기술의 설치를 중지하거나 제한할 수 있습니다. 기기에서 쿠키를 차단하거나 브라우저에서 쿠키를 삭제하고 환경 설정을 조정하여 이를 수행할 수 있습니다. 이 설정은 기기 및 브라우저마다 다를 수 있습니다.

가장 많이 사용되는 브라우저에서 웹 브라우저 설정을 변경하는 방법에 대한 지침은 아래 링크를 참조하십시오.

브라우저에서 쿠키를 올바르게 차단하더라도 웹사이트의 일부 기능을 이용할 수 없거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

CalOptima Health는 다음과 같은 방법으로도 귀하의 정보를 수집할 수 있습니다:

Google 및 Google Analytics와 같이 검색 및/또는 전자 통신 분석을 제공하는 제3자를 통해
기타 제3자를 통해

CalOptima Health는 아래 정의된 바와 같이 귀하가 당사 서비스를 통해 자발적으로 제공하는 개인 정보(예: 온라인 불만 및 항소 제기 양식에 제출한 정보)를 수집할 수 있습니다.

B. 회원 포털

사용자는 www.caloptima.org를 통해 회원 포털에 접속할 수 있습니다. 신규 사용자는 등록 과정에서 자발적으로 인구 통계 및 기타 정보를 제공합니다. 회원 포털은 사용자 이름, 이메일, 전화번호와 같은 계정 정보를 수집합니다.

CalOptima Health에서 수집하는 귀하에 대한 정보의 유형

CalOptima Health는 CalOptima Health 웹사이트 방문자 및 사용자로부터 "개인 정보" 및 개인 식별이 불가능한 정보를 수집합니다. 본 개인정보 보호정책에서 사용되는 개인 정보는 다음과 같습니다:

개인 식별 정보(PII, Personally identifiable information)는 관련 연방법 및 주법에 따라 정의되며, 일반적으로 개인의 신원을 구별하거나 추적하는 데 사용할 수 있는 정보
Protected health information (보호된 건강 정보, PHI)는 1996년 Health Insurance Portability and Accountability Act (건강 보험 양도 및 책임법, HIPAA)에 따라 정의됩니다.

A. 익명 정보

CalOptima Health 웹사이트 사용자의 경우, CalOptima Health는 귀하를 개인적으로 식별하지는 않지만 CalOptima Health에 사용 데이터를 개별적으로 또는 집계하여 제공할 수 있는 개인 식별이 불가능한 정보(익명 정보라고 함)를 자동으로 수집하고 일시적으로 저장할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

인터넷 접속에 사용된 IP 주소
방문 날짜 및 시간
방문한 페이지
검색 엔진을 통해 방문한 경우 CalOptima Health 웹사이트를 찾는 데 사용된 검색어
링크를 통해 방문한 경우 이전 웹사이트의 IP 주소 및/또는 이름
지리적 위치 정보

B. 개인 정보

귀하가 자발적으로 제공하지 않는 한 당사는 귀하의 개인 정보를 수집하지 않습니다. CalOptima Health 웹사이트의 일부에서는 개인 정보 제공을 허락할 수 있으며, 해당 정보는 요청한 자료 및 정보를 보내드리거나 질문이나 우려 사항에 답변하는 등 제공된 목적으로만 사용됩니다. 당사는 개인 정보를 판매, 임대 또는 라이선스 허락하지 않습니다. 당사는 법률이 허용하고 법률에 따라 요구되는 경우, 당사를 지원하기 위해 정보가 필요한 당사의 공급업체 및 하청업체를 제외한 제3자와 개인 정보를 공유하지 않습니다.

이러한 제한 사항에 따라 CalOptima Health는 귀하만의 고유한 개인 정보를 수집하며, 귀하는 CalOptima Health 웹사이트의 가입 절차 및 서비스를 통해 자발적으로 다음 정보를 포함해 제공할 수 있습니다:

이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호 및 생년월일
사용자 이름, 비밀번호 및 보안 질문에 대한 답변
회원의 건강 네트워크 및 제공자 이름, 주소, 세금 ID, 계약된 건강 네트워크 등을 포함한 주치의의 정보
선호하는 서면 및 구두 언어
불만 및 항소 양식 작성 시 제기하는 불만/소송의 성격
회원 ID 번호(Medi-Cal ID 번호 또는 회원 색인 번호(CIN, Client Index Number), Medicare ID 번호(MBI)라고도 함) 및 기타 건강 보험 적용 범위에 대한 정보와 같은 플랜 정보
회원 자격 및 인구 통계
이름, 주소, 세금 ID 및 계약된 건강 네트워크 등의 의료 제공자 정보
지리적 위치 정보
다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 의료 정보:
- 치료 및 처방 내역 드리고 의뢰를 포함한 진료 기록
- CalOptima Health 직원과의 소통 내용
- 건강 평가 설문조사 응답
- CalOptima Health 웹사이트에 귀하가 입력하는 귀하의 기타 건강 정보

C. 소셜 네트워킹 사이트 및 기기의 기타 소프트웨어에서 수집한 정보

CalOptima Health는 Facebook, LinkedIn, X(이전 Twitter), Instagram을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 소셜 미디어 사이트에 프로필 및/또는 페이지를 운영하고 있습니다. Facebook에서 CalOptima Health에 "좋아요"를 누르거나 "팔로우"하거나, X 또는 Instagram에서 CalOptima Health를 "팔로우"하거나, LinkedIn에서 CalOptima Health와 "연결"하거나, 다른 소셜 미디어 사이트에서 이와 유사한 활동을 하시는 경우, CalOptima Health의 권유를 포함한 정보 업데이트를 수신하는 데 동의하는 것입니다. 소셜 미디어 사이트에서 CalOptima Health로부터 이러한 정보 수신을 중단하려면 해당 사이트에서 정한 절차를 따라야 합니다. 예를 들어, X에서 CalOptima Health 프로필의 "팔로우 취소"를 클릭해야 합니다.

D. 기기의 기술 및 사용 정보

CalOptima Health는 귀하의 모바일 기기 또는 컴퓨터 시스템에 대한 MAC (미디어 접근 제어, Media Access Control) 주소 및 IP 주소를 포함한 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다. CalOptima Health는 CalOptima Health 웹사이트 이용 내역에 대한 사용 통계를 수집할 수도 있습니다. 이 정보는 일반적으로 서버 로그 파일 또는 웹 로그 파일, 모바일 기기 소프트웨어 개발 키트, 그리고 브라우저 쿠키와 같은 추적 기술을 사용하여 특정 유형의 기술 정보를 수집하고 분석합니다. CalOptima Health가 귀하의 컴퓨터에 저장하는 일부 쿠키는 귀하의 사용자 ID와 연결되어 있습니다.

E. 커뮤니케이션 기능 및 온라인 도구에서 제공되는 정보

귀하는 CalOptima Health 직원과 소통하고 정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 메시지 전송, 불만 및 항소 양식, 신규 회원 ID 카드 요청 등 온라인 양식 제출이 포함됩니다. CalOptima Health는 이러한 소통 내용을 당사 서버에 기록하고 저장할 수 있습니다. 귀하는 이러한 소통 내용의 기록 및 저장에 동의합니다.

F. 기타 출처

CalOptima Health는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다른 출처에서 정보를 수집하거나 수신할 수 있습니다.

CalOptima Health 웹사이트의 다른 사용자
제3자 정보 공급업체

이 정보는 당사가 수집하는 귀하에 대한 다른 정보와 결합될 수 있습니다.

CalOptima Health가 귀하에 대한 정보를 저장하는 장소

위에 설명된 대로 귀하의 개인 정보의 일부 또는 전체는 다음 위치에 저장될 수 있습니다.

CalOptima Health 웹사이트에 접속하는 데 사용하는 귀하의 컴퓨터, 스마트폰 또는 기타 기기
CalOptima Health의 컴퓨터 및/또는 CalOptima Health 시스템 데이터베이스를 포함한 전자 저장 장치가 있는 기타 기기
CalOptima Health의 지시에 따라 다른 개인 또는 단체가 소유 및/또는 운영하는 컴퓨터 서버 및/또는 전자 저장 장치가 있는 기타 기기

CalOptima Health가 귀하에 대한 정보를 사용하는 방법

귀하가 제공하는 모든 개인 정보는 귀하가 요청한 제품, 서비스 또는 정보를 제공하는 데에만 사용됩니다. 예를 들어, 귀하의 의료 제공자에 대한 정보를 공유하거나 불만을 제기할 수 있도록 하며 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:

운영 및 의료 서비스 제공
저희 서비스 향상, 개선 또는 수정
신원 인증 또는 확인
사용자 자격 확인
회원 및 CalOptima Health 혜택 정보에 대한 접근 권한 제공
의료 서비스 제공자, 약국 및 시설 등 검색을 허용
CalOptima Health 직원에게 의료 서비스 이용 편의를 위한 메시지 전송을 허용
의료 서비스 제공자의 약물 사전 승인 요청 처리 등 업무 완료
신규 회원 ID 카드 신청 등 셀프 서비스 온라인 도구 이용을 허용
CalOptima Health에 대한 불만 제기(불만 및 항소 포함)를 허용
건강 관리에 도움이 되는 의료 및 건강 관련 서비스, 자료 및 혜택에 대한 정보 전송
서비스 관련 정보, 약관 및 정책 변경 사항 등 행정 정보 전송
이메일 및 문자 메시지, 채팅 또는 당사 서비스를 통해 제공되는 유사 기능 등 고객 서비스 제공 및 개선
건강 설문조사 전송
CalOptima Health 웹사이트의 데이터 분석 및 사용 동향 파악을 통한 사용자 만족도 향상
도움이 될 만한 마케팅 정보 전송(해당 법률에 따라 허용되는 경우에만)
필요하거나 적절하다고 판단되는 모든 조치를 취합니다:
- 거주 국가 외부의 법률을 포함하여 해당 법률에 따라 불법 활동을 조사, 예방 및 탐지하기 위해
- 법적 절차를 준수하기 위해
- 거주 국가 외부를 포함한 공공 및 정부 기관의 요청에 대응하기 위해
- 당사의 서비스 약관 및 개인정보 보호정책을 시행하기 위해
- 당사 또는 계열사의 운영을 보호하기 위해
- 당사와 계열사, 귀하 또는 타인의 권리, 개인정보 보호, 안전 또는 재산을 보호하기 위해
당사가 귀하의 정보를 요청할 때 구체적으로 공개한 기타 목적

CalOptima Health는 귀하 또는 당사 서비스의 다른 사용자를 개인적으로 식별하지 않도록 개인 정보를 집계할 수도 있습니다. 예를 들어, 특정 지역 번호를 사용하는 사용자의 비율을 분석하기 위해 개인 정보를 집계할 수 있습니다. CalOptima Health는 또한 익명 데이터를 생성하기 위해 개인 정보를 비식별화할 수 있습니다. CalOptima Health는 과거, 통계 또는 사업 계획 목적으로 익명 및 집계 정보를 사용하고 공유합니다. 또한, 관련 법률에 따라 달리 요구되지 않는 한, 당사는 이 정보를 어떠한 목적으로든 사용하고 공유할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 이 정보를 개인 정보로 취급해야 하는 경우, 당사는 개인 정보를 사용하고 공유하는 목적으로 해당 정보를 사용할 수 있습니다.

CalOptima Health가 귀하에 대한 정보를 공개하는 방법

CalOptima Health는 위에 설명된 대로 관련 법률에 따라 허용되거나 요구되거나 그에 따라 공개할 수 있으며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

의사, 약국 및/또는 기타 의료 서비스 제공자
귀하가 서면으로 승인한 개인 및/또는 단체
약국 혜택 관리자, 약국 혜택 도구 등 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 제3자
California Department of Health Care Services (캘리포니아 보건 서비스부) 또는 Centers for Medicare and Medicaid Services (메디케어 및 메디케이드 서비스 센터)와 같은 규제 기관의 요청에 따라

콘텐츠를 게시하거나, 다른 사용자와 소통하거나, 콘텐츠에 댓글을 달 경우 해당 정보가 공개적으로 노출될 수 있습니다.

CalOptima Health는 관련 법률에 따라 허용되는 범위 내에서 개인 정보가 익명화된 후 제3자에게 개인 정보를 공개할 수 있습니다. CalOptima Health는 관련 법률에 따라 익명화된 귀하의 데이터 모음 및/또는 편집물에 다른 개인 또는 단체가 접근하도록 허용할 수 있습니다. 당사는 주 및 연방 규제 기관 및 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 분석 개발을 위해 익명화된 집계된 정보 및 특정 기술 정보를 공유할 수 있습니다. 또한 당사는 주 및 연방 규제 기관 및 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 행동 및 웹 분석에 이 정보를 사용할 수 있습니다.

CalOptima Health는 관련 법률에 따라 허용, 요구 및/또는 그에 따라 귀하에 대한 정보를 공개하거나 보고할 수 있습니다.

법원 명령, 수색 영장 또는 소환장과 같은 법적 절차에 따라 정보를 공개해야 한다고 선의로 판단되는 경우
관련 법률을 준수하기 위해
CalOptima Health 웹사이트가 범죄를 저지르는 데 사용되고 있다고 믿는 경우 이에 국한되지 않으며, 이러한 범죄 활동을 보고하거나 사기 방지 및 신용 위험 감소를 목적으로 다른 회사 및 조직과 정보를 교환하는 경우
개인 또는 일반 대중의 건강이나 안전에 위협이 되는 비상 상황이 있다고 선의로 판단되는 경우
CalOptima Health의 권리 또는 재산을 보호하기 위해

CalOptima Health가 귀하에 대한 정보를 보호하는 방법

CalOptima Health는 업계 표준 보안 예방 조치를 사용하여 수집한 개인 정보를 손실, 무단 접근, 파기, 사용, 수정 또는 공개로부터 보호합니다. CalOptima Health는 HIPAA에서 정의한 바와 같이, 관련 기관 및 사업 파트너로서 CalOptima Health에 적용되는 HIPAA 보안 요건을 준수합니다.

CalOptima Health는 무단 접근을 방지하고, 데이터 정확성을 유지하며, 수집, 저장 및 전송하는 정보의 부적절한 사용을 방지하기 위해 다양한 기술적, 물리적 및 관리적 안전장치를 시행하고 있습니다. 관련 법률에 따라, 당사는 제공하는 서비스의 일환으로 사용, 유지, 저장 및/또는 공개하는 PHI의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보호하기 위해 합리적이고 적절한 조치를 취해야 합니다. 이러한 조치에는 암호화, 상호 인증, 맬웨어/스파이웨어 차단, 방화벽 및 토큰 인증 등의 안전장치가 포함됩니다.

정보 보호를 강화하려면 회원 포털에 접속하기 위해 계정을 등록해야 합니다. 사용자 이름과 비밀번호를 생성하고, 계정과 관련된 정보를 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자 이름과 비밀번호의 기밀 유지는 귀하의 책임입니다. 비밀번호를 선택할 때는 아는 사람이 추측하거나 알아낼 수 없는 문자와 숫자의 조합을 선택하십시오. 계정의 보안을 보호하고 유지하는 것이 중요하며, 계정의 무단 사용 시 즉시 당사에 알려주시기 바랍니다.

CalOptima Health는 귀하의 정보 기밀 유지를 위해 예방 조치를 취하고 있지만, CalOptima Health 웹사이트, 이메일 또는 기타 수단을 통해 입력하는 정보나 전송하는 메시지는 안전하지 않을 수 있으며 제3자가 가로채기 당할 수 있다는 점을 유념해야 합니다. 어떤 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 인터넷 전송도 완벽하게 안전하지는 않습니다. 무단 접근, 해킹, 데이터 손실 및/또는 기타 데이터 침해 또는 기타 유형의 오용이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생할 경우, 당사는 HIPAA 및 주 개인정보 보호법에 따른 통지 및 기타 요건을 준수해야 합니다.

CalOptima Health가 "추적 거부" 신호에 대응하는 방식

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저희 개인정보 보호정책의 수정 또는 변경

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CalOptima Health 에서 보관하는 귀하에 대한 개인 정보를 검토하고 변경을 요청하는 절차

아래 연락처 정보를 사용하여 이전에 CalOptima Health에 제공한 개인 정보를 검토, 수정, 업데이트, 삭제 또는 삭제하도록 요청할 수 있습니다:

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1-714-246-8500

무료번호: 1-888-587-8088

TTY: 711

월요일-금요일, 오전 8시-오후 5시 30분사이 저희 직원이 귀하의 언어로 도와드립니다.

당사는 관련 법률에 따라 귀하의 요청에 답변해 드리겠습니다. 귀하의 요청을 이행하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 요청 시 변경, 삭제 또는 제한을 원하는 개인 식별 정보(PII)를 명확하게 설명해 주십시오. 기록 보관 목적으로 특정 정보를 보관해야 할 수도 있고, 변경이나 삭제를 요청하기 전에 시작한 거래를 완료해야 할 수도 있습니다. 또한 데이터베이스 및 기타 기록에 남아 삭제되지 않는 잔여 정보가 있을 수 있습니다.

PHI를 변경하려는 경우, HIPAA 및 당사의 개인정보 보호정책에 정의된 지정 레코드 세트에서 PHI 수정을 허용하기 위해 HIPAA 요건을 준수하고 있다는 점에 유의하십시오.

귀하의 서면 승인 권리

귀하의 개인 정보의 특정 사용 또는 공개에는 귀하의 구체적인 서면 승인이 필요할 수 있습니다. 해당 사용 또는 공개를 승인한 후 마음이 바뀌면 승인에 대한 서면 철회를 제출할 수 있습니다. 단, 승인 철회 결정은 귀하가 승인 철회 결정을 당사에 통지하기 전에 발생한 정보의 사용 또는 공개에 영향을 미치거나 이를 취소하지 않습니다.

접근 권한 및 불만 사항

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