Thông Báo về Quyền Hạn

Tại CalOptima Health PACE, chúng tôi tận tình cung cấp cho quý vị những dịch vụ chăm sóc sức khỏe có phẩm chất để quý vị có thể duy trì sự độc lập khi còn có thể. Nhân viên của chúng tôi cam kết đối xử với mỗi và mọi tham dự viên với phẩm hạnh và sự tôn trọng và bảo đảm rằng tất cả các tham dự viên được tham gia lập kế hoạch cho việc chăm sóc và điều trị của họ.

Là một tham dự viên tại CalOptima Health PACE, quý vị có những quyền hạn sau:

Quý vị có quyền luôn luôn được đối xử với phẩm hạnh và sự tôn trọng, được giữ kín tất cả sự chăm sóc của quý vị, và nhận được sự chăm sóc ân cần, chu đáo. Quý vị có quyền:

Phân biệt đối xử là trái với pháp luật. Mọi công ty hoặc cơ quan làm việc với Medicare và Medi-Cal phải tuân thủ luật pháp. Họ không thể phân biệt đối xử với quý vị vì:

Là một tham dự viên của CalOptima Health PACE, quý vị có quyền nhận sự chăm sóc hiệu quả, ân cần, trân trọng từ nhân viên và các nhà cung cấp có hợp đồng không phân biệt chủng tộc, nguồn gốc quốc gia/dân tộc, tôn giáo, độ tuổi, giới tính, xu hướng tính dục, khuyết tật về tâm thần hoặc thể chất, hoặc nguồn thanh toán cho việc chăm sóc sức khỏe của quý vị.

Nếu quý vị nghĩ rằng quý vị bị phân biệt đối xử vì bất kỳ lý do nào, xin liên lạc với một nhân viên tại CalOptima Health PACE để được giúp đỡ giải quyết những quan ngại của quý vị.

Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc nào, quý vị có thể gọi đường dây miễn phí của Văn phòng Dân quyền ở số 1-800-368-1019. Thành viên sử dụng máy TDD/TTY nên gọi số 1-800-537-7697.

Quý vị có quyền nhận thông tin chính xác, dễ hiểu và được một người nào đó giúp quý vị đưa ra những quyết định về việc chăm sóc sức khỏe dựa trên thông tin được cung cấp. Quý vị có quyền:

Quý vị có quyền nhận các dịch vụ cấp cứu tại nơi và thời điểm quý vị cần mà không cần sự chấp thuận trước của CalOptima Health PACE. Một tình trạng cấp cứu về y khoa là khi quý vị nghĩ rằng sức khỏe của quý vị đang gặp nguy hiểm nghiêm trọng - khi mỗi giây trôi qua đều quan trọng. Quý vị có thể bị thương nghiêm trọng, bệnh đột ngột hoặc một chứng bệnh nhanh chóng trở nên trầm trọng. Quý vị có thể nhận sự chăm sóc cấp cứu ở bất kỳ đâu trong Hoa Kỳ.

Quý vị có quyền tham gia đầy đủ vào tất cả các quyết định liên quan đến sự chăm sóc sức khỏe của quý vị. Nếu quý vị không thể tham gia đầy đủ vào các quyết định điều trị của mình hoặc nếu quý vị cần ai đó mà quý vị tin tưởng giúp cho quý vị, quý vị có quyền chọn người đó hành động thay cho quý vị. Quý vị có quyền:

Quý vị có quyền:

Quý vị có quyền than phiền về những dịch vụ quý vị nhận, hoặc về những dịch vụ quý vị cần nhưng không nhận được, về phẩm chất của sự chăm sóc, hoặc về bất kỳ quan ngại hoặc vấn đề nào khác quý vị có với CalOptima Health PACE. Quý vị có quyền có một quá trình công bằng và kịp thời để giải quyết những quan ngại với CalOptima Health PACE. Quý vị có quyền:

Nếu vì bất kỳ lý do nào quý vị cảm thấy CalOptima Health PACE không phải là những gì quý vị cần, quý vị có quyền rời khỏi chương trình bất kỳ lúc nào.

Nếu quý vị cảm thấy bất kỳ quyền hạn nào của quý vị bị xâm phạm, xin vui lòng thông báo sự việc cho cán sự xã hội của quý vị ngay lập tức hoặc gọi văn phòng của chúng tôi thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 4:30 chiều ở số:

1-714-468-1100 hoặc số miễn phí 1-855-785-2584

Nếu quý vị muốn thảo luận với ai đó ngoài CalOptima Health PACE về những quan ngại của quý vị, quý vị có thể gọi:

1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), hoặc 1-888-452-8609 (Văn Phòng Thanh Tra của Bộ Dịch Vụ Chăm Sóc Y Tế).