قوانین حفظ حریم خصوصی وبسایت
مقدمه
تاریخ آخرین بازبینی: 29 جولای، 2025
این قوانین حفظ حریم خصوصی وبسایت («سیاست حفظ حریم خصوصی») توضیح می‌دهد که چگونه سازمان بهداشت اورنج کانتی، یک نهاد عمومی محلی در ایالت کالیفرنیا که با نام CalOptima Health (که از این پس «ما» یا «شرکت ما» نامیده می‌شود) فعالیت می‌کند، اطلاعات کاربران (که از این پس با «کاربر»، «شما» یا «اطلاعات شما» نامیده میشوند) را جمع‌آوری می‌کند و چه نوع اطلاعاتی از طریق هر یک از وب‌سایت‌ها، صفحات وب و صفحات ورودی CalOptima Health گردآوری می‌شود، از جمله ولی نه محدود به:
- آنهایی که دارای نشانی اینترنتی (URL) به آدرس www.caloptima.org میباشند.
- مواردی که به هر نحوی به پورتال اعضای CalOptima Health مربوط میشوند.
- سایر وب‌سایت‌ها، صفحات وب و صفحات ورودی که به مالکیت و/یا مدیریت تحت مدیریت CalOptima Health هستند یا توسط اشخاص ثالث از طرف ما میزبانی و/یا مدیریت میشوند.
وب‌سایت‌های فوق‌الذکر در مجموع از این پس «وب‌سایت‌های CalOptima Health» نامیده میشوند (مگر آنکه به گونه‌ای دیگر مشخص شده باشد). علاوه بر توضیح درباره شیوه گردآوری اطلاعات توسط CalOptima Health، این سیاست حفظ حریم خصوصی همچنین نحوه ذخیره‌سازی، استفاده، حفاظت و افشای اطلاعات جمع‌آوری‌شده در وب‌سایت‌های CalOptima Health را بیان می‌کند.
اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت‌های CalOptima Health جایگزین توصیه پزشک شخصی یا سایر متخصصان واجد شرایط حوزه سلامت نیست. همواره در صورت داشتن پرسش درباره علائم پزشکی یا یک بیماری، نظر پزشک یا سایر متخصصان واجد شرایط سلامت را جویا شوید.
پیش از دسترسی، بازدید و/یا استفاده از وب‌سایت‌های CalOptima Health و/یا ارائه هرگونه اطلاعات به CalOptima Healthمطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی، شما تأیید می‌کنید که تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این سیاست حفظ حریم خصوصی را خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اید. CalOptima Health حق دارد در هر زمان و بنا به صلاحدید خود این سیاست حفظ حریم خصوصی را تغییر دهد یا اصلاح کند. بسته به مورد، استفاده شما از وب‌سایت‌های CalOptima Health ممکن است مشمول اعلامیه شیوه‌های حفظ حریم خصوصی (Notice of Privacy Practices)(NPP) نیز باشد NPP توضیح می‌دهد که CalOptima Health چگونه از اطلاعات سلامت محافظت‌شده شما استفاده و آن را افشا می‌کند. اگر با شرایط و ضوابط مندرج در این سیاست حفظ حریم خصوصی یا NPP موافق نیستید، لطفاً از وب‌سایت‌های CalOptima Health استفاده نکنید. ادامه استفاده شما از این وبسایت به منزله پذیرش شرایط و ضوابط آن خواهد بود.
قسمتها
- چگونه CalOptima Health اطلاعات را جمع‌آوری می‌کند
- نوع اطلاعاتی که CalOptima Health درباره شما جمع‌آوری می‌کند
- محل ذخیره‌سازی اطلاعات شما توسط CalOptima Health
- نحوه استفاده CalOptima Health از اطلاعات شما
- نحوه افشای اطلاعات شما توسط CalOptima Health
- چگونگی حفاظت از اطلاعات شما توسط CalOptima Health
- نحوه پاسخ CalOptima Health به سیگنال‌های «عدم ردیابی» (Do Not Track)
- سیاست ما در قبال کودکان
- سیاست‌های حفظ حریم خصوصی وب‌سایت‌های پیوند داده‌شده
- تغییرات یا اصلاحات در سیاست حفظ حریم خصوصی ما
- استفاده از مطالب دارای مجوز یا تحت حق‌تألیف
- فرایند بازبینی و درخواست تغییر اطلاعات شخصی ذخیره‌شده توسط CalOptima Health
- حقوق شما در زمینه ارائه مجوز کتبی
- حقوق دسترسی و شکایات
چگونه CalOptima Health اطلاعات را جمع‌آوری می‌کند
A. www.caloptima.org
CalOptima Health ممکن است به طور خودکار از طریق دسترسی شما به www.caloptima.org و/یا استفاده از آن، اطلاعات معینی درباره شما جمع‌آوری کند. CalOptima Health ممکن است «کوکی‌ها» و/یا انواع دیگر فایل‌ها و/یا کدهای نرم‌افزاری را بر روی رایانه یا دستگاه دیگری که برای دسترسی به www.caloptima.org استفاده می‌کنید، قرار دهد.
کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره میشوند و به ما امکان می‌دهند تجربه کاربری شما را بهتر و کارآمدتر کنیم. این فایل‌ها به ما اجازه می‌دهند دستگاه و مرورگر شما را شناسایی کنیم و اطلاعاتی را ذخیره نماییم که برای بهبود خدمات ما اهمیت دارند.
- کوکی‌های ضروری: ما ممکن است کوکی‌هایی را بر روی دستگاه شما ذخیره کنیم اگر برای ارائه و عرضه خدمات ما ضروری باشند. این کوکی‌ها همچنین برای پیمایش شما در وبسایت و برنامه وب و بهره‌مندی از تمامی امکانات موجود لازم هستند. این کوکی‌ها قابل غیرفعال‌سازی نیستند و برای عملکردهای پایه وبسایت از جمله ورود به حساب، دسترسی به فرم‌ها و تنظیم ترجیحات (مانند منطقه زمانی یا زبان‌ها) مورد نیاز میباشند.
- کوکی‌های تحلیلی: این کوکی‌ها برای کمک به ما در درک نحوه تعامل شما با گزینه‌های موجود در وبسایت قرار داده میشوند؛ اینکه کدام بخش‌ها را بیشتر استفاده می‌کنید و چگونه از خدمات ما بهره می‌برید. این کوکی‌ها به ما در ایجاد آمار مربوط به استفاده و مدت‌زمان حضور شما در وبسایت کمک می‌کنند. این آمار در نهایت باعث بهبود وبسایت و خدمات ما خواهد شد.
- کوکی‌های عملکردی: این کوکی‌ها توسط ما قرار داده میشوند تا به ما در ارائه کارکرد بهتر وبسایت و خدمات و همچنین شخصی‌سازی بیشتر برای شما کمک کنند. این کوکی‌ها همچنین می‌توانند توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالثی که شما هنگام پذیرش این سیاست کوکی به آنها رضایت داده‌اید، نصب شوند. شما می‌توانید این کوکی‌ها را مسدود کنید، اما در این صورت ممکن است برخی بخش‌های وبسایت مطابق با هدف ما عمل نکنند.
علاوه بر این، CalOptima Health ممکن است از فناوری‌های دیگری از جمله وب بیکن‌ها و پیکسل‌های ردیابی استفاده کند. همچنین ممکن است اطلاعات فنی مربوط به نحوه استفاده شما از www.caloptima.org جمع‌آوری شود و CalOptima Health از فناوری‌های گوناگون برای گردآوری این اطلاعات استفاده نماید
- کوکی‌ها
- آدرس‌های پروتکل اینترنت (IP)
- •آدرس‌های IP ارجاع‌دهنده
- نشانی‌های اینترنتی (URL) ارجاع‌دهنده
- نوع دستگاه
- شناسه‌های دستگاه
- انواع مرورگر
- زبان مرورگر
- صفحات مشاهده‌شده
- نشانی‌های اینترنتی (URLs)
- نوع پلتفرم
- کلیک‌ها، نام دامنه‌ها، صفحات ورودی و مدت‌زمان صرف‌شده در صفحات خاص
- وضعیت برنامه و تاریخ و زمان فعالیت در برنامه‌های ما
- سایر اطلاعات مشابه
شما می‌توانید ذخیره یا استفاده از کوکی‌ها و دیگر فناوری‌های ردیابی مانند برچسب‌های پیکسل را متوقف یا محدود کنید. این کار را می‌توانید با مسدود کردن آنها بر روی دستگاه خود یا حذف و تغییر تنظیمات در مرورگر انجام دهید. این روند ممکن است بسته به نوع دستگاه و مرورگر متفاوت باشد.
لطفاً برای دریافت راهنمایی درباره چگونگی تغییر تنظیمات مرورگر اینترنت خود در مرورگرهای پرکاربرد، به پیوندهای زیر مراجعه کنید:
پس از اینکه کوکی‌ها را در مرورگر خود مسدود کنید، ممکن است بخش‌هایی از وبسایت برای شما غیرقابل‌دسترس شود یا درست عمل نکند.
CalOptima Health همچنین ممکن است اطلاعاتی درباره شما جمع‌آوری کند:
- از طریق اشخاص ثالثی که خدمات جست‌وجو و/یا تحلیل ارتباطات الکترونیکی ارائه می‌دهند، مانند Google و Google Analytics.
- از طریق سایر اشخاص ثالث
CalOptima Health همچنین ممکن است اطلاعات شخصی (مطابق تعریف زیر) که شما به طور داوطلبانه از طریق خدمات ما ارائه می‌کنید را جمع‌آوری کند. برای نمونه، اطلاعاتی که شما در فرم آنلاین شکایت و درخواست تجدیدنظر ثبت می‌کنید.
B. پورتال اعضا
کاربران می‌توانند از طریق www.caloptima.org به پرتال اعضا دسترسی پیدا کنند. کاربران جدید هنگام فرایند ثبت‌نام، به طور داوطلبانه اطلاعات جمعیت‌شناختی و سایر اطلاعات مربوط به خود را ارائه خواهند داد. پرتال اعضا همچنین اطلاعات حساب کاربری مانند نام کاربری، ایمیل و شماره تلفن را جمع‌آوری می‌کند.
نوع اطلاعاتی که CalOptima Health درباره شما جمع‌آوری می‌کند
CalOptima Health از بازدیدکنندگان و کاربران وب‌سایت‌های خود «اطلاعات شخصی» و همچنین اطلاعاتی که هویت فرد را آشکار نمی‌کند، جمع‌آوری می‌نماید. در این سیاست حفظ حریم خصوصی، اطلاعات شخصی شامل موارد زیر است:
- اطلاعات قابل شناسایی شخصی (PII): مطابق قوانین فدرال و ایالتی، به اطلاعاتی گفته می‌شود که به طور کلی می‌توان از آنها برای شناسایی یا ردیابی هویت فرد استفاده کرد.
- اطلاعات سلامت محافظت‌شده (PHI): طبق تعریف قانون قابلیت حمل‌ونقل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) مصوب سال 1996.
A. اطلاعات ناشناس
برای کاربران وب‌سایت‌های CalOptima Health، این سازمان ممکن است به طور خودکار و موقت اطلاعاتی غیر از PII درباره شما ذخیره کند. این اطلاعات هویت فردی شما را مشخص نمی‌کند، اما می‌تواند داده‌هایی درباره نحوه استفاده شما (به صورت فردی یا جمعی) ارائه دهد. این اطلاعات اطلاعات ناشناس نامیده می‌شود. این شامل موارد زیر است (ولی محدود به آنها نیست):
- تاریخ و زمان بازدید
- صفحات مشاهده‌شده
- •صفحات مشاهده‌شده
- اصطلاحات جستجو شده در موتور جستجو برای یافتن وب‌سایت‌های CalOptima Health
- آدرس IP و/یا نام وبسایت قبلی در صورت ورود از طریق پیوند
- اطلاعات مربوط به موقعیت مکانی
- اطلاعات شخصی
B. اطلاعات شخصی
ما اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری نمی‌کنیم مگر آنکه شما آن را به طور داوطلبانه در اختیار ما قرار دهید. بخش‌هایی از وب‌سایت‌های CalOptima Health ممکن است امکان ارائه اطلاعات شخصی توسط شما را فراهم کند. این اطلاعات فقط برای هدفی که ارائه شده استفاده می‌شود، مانند ارسال مطالب و اطلاعات درخواستی یا پاسخ به پرسش‌ها و نگرانی‌های شما. ما اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم یا مجوز استفاده از آن را صادر نمی‌کنیم. ما این اطلاعات را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر با پیمانکاران و شرکتهای تحت قرارداد که بر اساس قانون به اطلاعات نیاز دارند، یا زمانی که قانون الزام کرده باشد.
با رعایت این محدودیت‌ها، CalOptima Health اطلاعات شخصی خاصی که منحصر به شما است و شما به طور داوطلبانه طی فرایند ثبت‌نام یا از طریق خدمات وب‌سایت‌های CalOptima Health ارائه می‌کنید، جمع‌آوری می‌کند، از جمله:
- نام، نشانی پستی، نشانی ایمیل، شماره تلفن و تاریخ تولد
- نام کاربری، کد ورود و پاسخ‌های سؤالات امنیتی
- شبکه درمانی عضو و پزشک مراقبت اولیه، شامل نام و نشانی پزشک، شماره مالیاتی (Tax ID) و شبکه‌های درمانی طرف قرارداد
- زبان‌های ترجیحی نوشتاری و گفتاری
- موضوع شکایت یا درخواست تجدیدنظر هنگام تکمیل فرم‌های شکایت و تجدیدنظر
- اطلاعات طرح بیمه، مانند شماره شناسه عضویت (Member ID) که به عنوان شماره Medi-Cal یا شماره شاخص مشتری (CIN) شناخته می‌شود، شماره Medicare (MBI) و اطلاعات درباره سایر پوشش‌های بیمه سلامت
- شرایط احراز عضویت و اطلاعات جمعیت‌شناختی
- اطلاعات ارائه‌دهندگان خدمات (Provider)، شامل نام، نشانی، شماره مالیاتی و شبکه‌های طرف قرارداد
- اطلاعات مربوط به موقعیت مکانی
- اطلاعات مراقبت‌های بهداشتی، شامل (ولی محدود به):
- سوابق پزشکی، از جمله سوابق درمان، نسخه‌های دارویی و ارجاعات
- مکاتبات بین شما و کارکنان CalOptima Health
- پاسخ‌های شما به پرسشنامههای ارزیابی سلامت
- هرگونه اطلاعات دیگر مربوط به سلامت که شما در وب‌سایت‌های CalOptima Health وارد کنید
C. اطلاعات مربوط به شما از شبکه‌های اجتماعی و نرم‌افزارهای موجود در دستگاه شما
CalOptima Health در برخی رسانه‌های اجتماعی مانند Facebook، LinkedIn، X )با نام قبلی (Twitter و Instagram حساب‌ها و صفحات رسمی دارد. اگر شما انتخاب کنید که CalOptima Health را در Facebook «لایک» کنید یا در X یا Instagram «دنبال کنید» یا در LinkedIn «ارتباط برقرار کنید» یا اقدام مشابهی در یک شبکه اجتماعی دیگر انجام دهید، در واقع رضایت می‌دهید که به‌روزرسانی‌ها و اطلاعیه‌های CalOptima Health، از جمله پیام‌های تبلیغاتی، را دریافت کنید. برای توقف دریافت این اطلاعات در یک شبکه اجتماعی، باید از روال تعیین‌شده توسط همان شبکه پیروی کنید. برای نمونه، در X باید گزینه «Unfollow» (لغو دنبال کردن) را در پروفایل CalOptima Health انتخاب کنید.
D. اطلاعات فنی و کاربری از دستگاه‌های شما
CalOptima Health ممکن است اطلاعاتی درباره دستگاه تلفن همراه یا کامپیوتر شما ذخیره کند، از جمله آدرس MAC و آدرس IP. همچنین ممکن است آمار مربوط به استفاده شما از وب‌سایت‌های CalOptima Health گردآوری شود. این اطلاعات معمولاً با استفاده از فایل‌های گزارش سرور یا گزارش وب، کیت‌های توسعه نرم‌افزار موبایل (SDK) و فناوری‌های ردیابی مانند کوکی‌های مرورگر جمع‌آوری و تحلیل میشوند. برخی کوکی‌هایی که CalOptima Health روی رایانه شما قرار می‌دهد، به شناسه کاربری شما مرتبط هستند.
E. اطلاعات از ویژگی‌های ارتباطی و ابزارهای آنلاین
شما ممکن است بتوانید با کارکنان CalOptima Health ارتباط برقرار کرده و اطلاعاتی را به اشتراک بگذارید. این شامل ارسال پیام و تکمیل فرم‌های آنلاین مانند فرم‌های شکایت و تجدیدنظر و همچنین درخواست کارت شناسایی جدید اعضا می‌باشد. CalOptima Health ممکن است این ارتباطات را ضبط و بر روی سرورهای خود ذخیره کند. شما با این امر آگاهانه موافقت می‌کنید.
F. منابع دیگر
CalOptima Health ممکن است اطلاعاتی درباره شما از منابع دیگر نیز جمع‌آوری یا دریافت کند، از جمله ولی نه محدود به:
- سایر کاربران وب‌سایت‌های CalOptima Health
- فروشندگان اطلاعات شخص ثالث
این اطلاعات ممکن است با سایر اطلاعاتی که ما درباره شما جمع‌آوری کرده‌ایم، ترکیب شود
محل ذخیره‌سازی اطلاعات شما توسط CalOptima Health
تمام یا بخشی از اطلاعات شخصی شما، همانطور که در بالا توضیح داده شد، ممکن است در این مکان‌ها ذخیره شود:
- روی کامپیوتر، تلفن همراه یا دستگاه دیگری که شما برای دسترسی به وب‌سایت‌های CalOptima Health استفاده می‌کنید
- روی کامپیوترها و/یا دستگاه‌های CalOptima Health که شامل سیستم‌های پایگاه داده هستند
- روی سرورها و/یا دستگاه‌های دیگری که توسط افراد یا سازمان‌های دیگر و به دستور CalOptima Health اداره میشوند
CalOptima Health چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کند
هر اطلاعات شخصی که شما به ما بدهید فقط برای ارائه محصول، خدمت یا اطلاعاتی که درخواست کرده‌اید استفاده خواهد شد — مثلاً اینکه بتوانید درباره پزشک یا ارائه‌دهنده خدمات درمانی خود اطلاعاتی به اشتراک بگذارید یا شکایتی ثبت کنید — و همچنین برای اهداف زیر:
- ارائه و اجرای خدمات درمانی
- بهتر کردن و بهبود خدمات ما
- تأیید و شناسایی هویت شما
- بررسی شرایط و صلاحیت کاربران
- فراهم کردن دسترسی شما به اطلاعات مربوط به عضویت و مزایای CalOptima Health
- امکان جستجوی پزشکان، داروخانه‌ها و مراکز درمانی
- امکان ارسال پیام به کارکنان CalOptima Health برای تسهیل خدمات درمانی شما
- تکمیل کارهای اداری، مانند بررسی درخواست پزشک شما برای دریافت تأیید دارو
- امکان استفاده از ابزارهای آنلاین، مانند درخواست کارت جدید عضویت
- امکان ثبت شکایت علیه CalOptima Health، از جمله اعتراض‌ها و درخواست بررسی مجدد
- ارسال اطلاعات درباره مراقبت‌های بهداشتی، خدمات و منابعی که به شما کمک می‌کند سلامتی خود را بهتر مدیریت کنید
- ارسال اطلاعات اداری، مانند تغییرات در خدمات، شرایط و قوانین ما
- ارائه و بهبود خدمات مشتریان، از طریق ایمیل، پیامک یا گفتگوی آنلاین
- ارسال پرسشنامههای بهداشتی
- بهبود رضایت کاربران از طریق تحلیل داده‌ها و شناسایی روند استفاده از وب‌سایت‌های CalOptima Health
- •ارسال اطلاعات تبلیغاتی که فکر می‌کنیم ممکن است برای شما جالب باشد (فقط طبق قوانین مربوطه)
- انجام اقداماتی که لازم یا مناسب بدانیم:
- بررسی، پیشگیری و کشف فعالیت‌های غیرقانونی طبق قوانین مربوطه، حتی قوانین خارج از کشور محل زندگی شما
- پایبندی به روندهای قانونی
- پاسخ به درخواست‌های مقامات عمومی و دولتی، حتی خارج از کشور محل زندگی شما
- اجرای شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی ما
- حفاظت از فعالیت‌های ما یا وابستگان ما
- حفاظت از حقوق، حریم خصوصی، امنیت یا دارایی‌های ما، وابستگان ما، شما یا دیگران
- سایر اهدافی که در زمان درخواست اطلاعات به شما اطلاع داده می‌شود
CalOptima Health ممکن است اطلاعات شخصی را طوری ترکیب کند که دیگر فردی را به‌طور مستقیم شناسایی نکند. مثلاً ممکن است اطلاعات را ترکیب کنیم تا درصد کاربرانی که در یک کد پستی خاص زندگی می‌کنند را تحلیل کنیم. همچنین CalOptima Health می‌تواند اطلاعات شخصی را ناشناس کند تا داده‌های بدون هویت تولید شود. این اطلاعات جمعی و ناشناس می‌تواند برای اهداف تاریخی، آماری یا برنامه‌ریزی استفاده و به اشتراک گذاشته شود. همچنین ممکن است این اطلاعات برای هر هدف دیگری به‌کار رود، مگر اینکه قانون خلاف آن را بخواهد. اگر قوانین ایجاب کنند که این داده‌ها به‌عنوان اطلاعات شخصی در نظر گرفته شوند، در آن صورت از آنها همانند اطلاعات شخصی استفاده خواهیم کرد.
چگونه CalOptima Health اطلاعات شما را فاش می‌کند
CalOptima Health ممکن است اطلاعات شخصی شما را همانطور که در بالا توضیح داده شد، فقط در صورتی فاش کند که قانون اجازه دهد، یا قانون آن را الزامی کند، از جمله (اما نه محدود به):
- پزشک، داروخانه و/یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات درمانی شما
- افرادی یا سازمان‌هایی که شما به صورت کتبی اجازه داده‌اید
- اشخاص ثالثی که به نمایندگی از ما خدمات انجام می‌دهند، مانند مدیر مزایای دارویی، ابزارهای مربوط به مزایای دارویی و دیگران
- در صورت درخواست نهادهای نظارتی، مانند «وزارت خدمات درمانی کالیفرنیا» (California Department of Health Care Services) یا «مراکز خدمات Medicare و Medicaid» (Centers for Medicare and Medicaid Services)
لطفاً توجه داشته باشید اگر شما مطلبی منتشر کنید، با دیگر کاربران گفتگو کنید، یا نظری روی مطالب بگذارید، این اطلاعات ممکن است به‌طور عمومی در دسترس باشد.
CalOptima Health ممکن است اطلاعات شخصی شما را پس از ناشناس‌سازی، طبق قوانین مربوطه، در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد. همچنین CalOptima Health می‌تواند به افراد یا سازمان‌های دیگر اجازه دهد به مجموعه داده‌های شما که ناشناس شده‌اند دسترسی داشته باشند. ما ممکن است داده‌های ناشناس، تجمیع‌شده و برخی اطلاعات فنی را به اشتراک بگذاریم تا ابزارهای تحلیلی بسازیم، مشروط به اینکه قوانین ایالتی و فدرال اجازه دهند. همچنین ممکن است این اطلاعات برای تحلیل‌های رفتاری و وب استفاده شود، تا جایی که قوانین ایالتی و فدرال و مقررات مربوطه اجازه دهند.
CalOptima Health ممکن است اطلاعات شما را طبق قانون یا در شرایطی خاص فاش کند یا گزارش دهد، از جمله:
- اگر باور داشته باشیم که طبق روند قانونی (مانند دستور دادگاه، حکم بازرسی یا احضاریه) مجبور به افشای اطلاعات هستیم
- برای رعایت قوانین مربوطه
- اگر باور داشته باشیم که وب‌سایت‌های CalOptima Health برای ارتکاب جرم استفاده میشوند، از جمله گزارش این فعالیت‌ها یا تبادل اطلاعات با شرکت‌ها و سازمان‌های دیگر برای جلوگیری از کلاهبرداری یا کاهش ریسک اعتباری
- اگر باور داشته باشیم که شرایط اضطراری وجود دارد که تهدیدی برای سلامت یا امنیت یک فرد یا عموم مردم ایجاد می‌کند
- برای حفاظت از حقوق یا دارایی‌های CalOptima Health
چگونه CalOptima Health از اطلاعات شما محافظت می‌کند
CalOptima Health از اطلاعات شخصی که از شما جمع‌آوری کرده است با استفاده از روش‌های امنیتی استاندارد صنعت محافظت می‌کند تا از دست رفتن، دسترسی غیرمجاز، نابودی، استفاده، تغییر یا افشای آن جلوگیری شود. CalOptima Health از مقررات امنیتی HIPAA که برای این سازمان به عنوان یک نهاد تحت پوشش و یک شریک تجاری (طبق تعریف HIPAA) لازم است، پیروی می‌کند.
برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، حفظ دقت داده‌ها و محافظت در برابر استفاده نادرست از اطلاعاتی که ما جمع‌آوری، ذخیره و منتقل می‌کنیم، CalOptima Health مجموعه‌ای از اقدامات فنی، فیزیکی و اداری را اجرا کرده است. طبق قوانین مربوطه، ما موظف هستیم اقدامات معقول و مناسب برای حفاظت از محرمانگی، درستی و در دسترس بودن اطلاعات سلامت (PHI) که در خدمات خود استفاده، ذخیره و/یا افشا می‌کنیم، به‌کار ببریم. این اقدامات شامل رمزگذاری، تأیید هویت دوطرفه، محافظت در برابر بدافزار/جاسوس‌افزار، دیوار آتش (Firewall) و تأیید هویت با توکن، و دیگر روش‌های حفاظتی است.
برای افزایش امنیت اطلاعات شما، لازم است برای دسترسی به پورتال اعضا یک حساب کاربری ایجاد کنید. در این فرآیند باید یک نام کاربری و رمز عبور انتخاب کنید و اطلاعات مرتبط با حساب خود را ارائه دهید. شما مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود هستید. هنگام انتخاب رمز عبور، از ترکیبی از حروف و اعداد استفاده کنید که دیگران نتوانند آن را حدس بزنند. مهم است که از حساب خود به‌خوبی محافظت کنید و در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز فوراً ما را مطلع سازید.
با وجود اینکه CalOptima Health اقدامات امنیتی لازم را برای محرمانه نگه داشتن اطلاعات شما انجام می‌دهد، باید توجه داشته باشید هر اطلاعاتی که شما وارد کنید یا هر پیامی که از طریق وب‌سایت‌های CalOptima Health، ایمیل یا روش‌های دیگر ارسال کنید ممکن است کاملاً امن نباشد و احتمال دارد توسط اشخاص ثالث رهگیری شود. هیچ وبسایت، اپلیکیشن موبایل یا انتقال اینترنتی صددرصد امن نیست. دسترسی غیرمجاز، هک، از دست رفتن داده‌ها و/یا نقض امنیتی و سوءاستفاده‌های دیگر ممکن است اتفاق بیفتد. اگر چنین اتفاقاتی رخ دهد، ما موظفیم طبق HIPAA و قوانین حریم خصوصی ایالتی اطلاع‌رسانی و سایر الزامات قانونی را رعایت کنیم.
نحوه پاسخ CalOptima Health به سیگنال‌های «عدم ردیابی» (Do Not Track)
وب‌سایت‌های CalOptima Health به سیگنال‌های “Do Not Track” (عدم ردیابی) که از مرورگرها فرستاده می‌شود پاسخ نمی‌دهند. وب‌سایت‌های CalOptima Health از تبلیغات، مدیریت کمپین‌های چندرسانه‌ای، ردیاب‌های شخص ثالث، تبلیغات شخصی‌سازی‌شده یا فناوری‌های جمع‌آوری اطلاعات دیگر استفاده نمی‌کنند، چه تنظیمات مرورگر روی “Do Not Track” (عدم ردیابی) باشد یا نه.
سیاست ما در قبال کودکان
وب‌سایت‌های CalOptima Health برای استفاده کودکان زیر ۱۸ سال طراحی نشده است و ما عمداً هیچ اطلاعات شخصی از این کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم، مگر اینکه والدین، قیم قانونی یا نماینده شخصی کودک، این اطلاعات را به نمایندگی از او ارائه دهند. کودکان زیر 18 سال نباید در هیچ شرایطی از وب‌سایت‌های CalOptima Health استفاده کنند، و تنها والدین، قیم قانونی یا نماینده شخصی باید به‌جای آنها از وبسایت استفاده کنند. اگر متوجه شویم که اطلاعات شخصی از کودکی زیر 18سال بدون اجازه والدین، قیم قانونی یا نماینده او جمع‌آوری کرده‌ایم، آن اطلاعات را حذف خواهیم کرد. برای آشنایی بیشتر با «قانون حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان» (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) می‌توانید به وبسایت کمیسیون تجارت فدرال (FTC) مراجعه کنید.
سیاست‌های حفظ حریم خصوصی وب‌سایت‌های پیوند داده‌شده
CalOptima Health ممکن است در وبسایت www.caloptima.org لینک‌هایی به وب‌سایت‌هایی که توسط اشخاص ثالث اداره میشوند قرار دهد. CalOptima Health مسئولیت سیاست‌های حریم خصوصی، امنیت یا محتوای وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایلی که به www.caloptima.org پیوند داده میشوند را بر عهده ندارد. اگر شما اطلاعات شخصی خود را در وبسایت شخص ثالثی وارد کنید، معامله شما در همان وبسایت انجام می‌شود، نه در www.caloptima.org، و آن وبسایت طبق سیاست‌های خودش اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کند. اگر سؤالی دارید که دیگر وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنند، باید سیاست‌های آنها را مطالعه کنید و مستقیم با آنها تماس بگیرید. ما مسئول یا پاسخگوی اقدامات تبلیغ‌کنندگان، فروشندگان خدمات و/یا دیگر اشخاص ثالث نیستیم.
تغییرات یا اصلاحات در سیاست حفظ حریم خصوصی ما
CalOptima Health ممکن است هر از گاهی تغییراتی در این سیاست حفظ حریم خصوصی ایجاد کند. شما می‌توانید تاریخ آخرین بازبینی سیاست حفظ حریم خصوصی را در بالای این سند مشاهده کنید. هر تغییری زمانی معتبر می‌شود که نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی در وب‌سایت‌های CalOptima Health منتشر شود. با ادامه استفاده از وب‌سایت‌های CalOptima Health پس از تاریخ آخرین بازبینی، شما (به نمایندگی از خودتان، فرزند زیر 18 سالتان، یا هر فرد یا سازمانی که از طرف او عمل می‌کنید) با نسخه جدید و تغییرات آن موافقت می‌کنید. اگر با تمام یا بخشی از شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافق نیستید، می‌توانید تصمیم بگیرید که دیگر از وب‌سایت‌های CalOptima Health استفاده نکنید.
استفاده از مطالب دارای مجوز یا تحت حق‌تألیف
دانلود، بازنشر، انتقال مجدد، تکثیر یا استفاده دیگر از تصاویر، ویدئوها، فونت‌ها و سایر مطالبی که دارای مجوز یا حق نشر هستند، به‌صورت فایل جداگانه، ممنوع است. افرادی که در عکس‌ها و ویدئوهای دارای مجوز در این وبسایت دیده میشوند، مدل هستند و فقط برای اهداف نمایشی استفاده شده‌اند.اشخاصی که درعکسهای این مدرک مشاهده میشوند مدل میباشند و صرفاً برای نشان دادن تصاویر استفاده شده اند.
فرایند بازبینی و درخواست تغییر اطلاعات شخصی ذخیره‌شده توسط CalOptima Health
شما می‌توانید درخواست کنید که اطلاعات شخصی‌ای را که قبلاً به CalOptima Health داده‌اید، مرور، اصلاح، به‌روزرسانی، محدود یا حذف کنیم. برای این کار می‌توانید از اطلاعات تماس زیر استفاده کنید:
CalOptima Health Customer Service Department
شماره رایگان: 1-888-587-8088
TTY: 711
دوشنبه تا جمعه، از ساعت 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر. ما کارکنانی داریم که به زبان شما صحبت می کنند.
ما به درخواست شما طبق قوانین مربوطه پاسخ خواهیم داد. ممکن است لازم باشد پیش از انجام درخواست، هویت شما را تأیید کنیم. هنگام ثبت درخواست، لطفاً تا حد امکان مشخص کنید که کدام اطلاعات شخصی (PII) باید تغییر کند، محدود شود یا حذف شود. توجه داشته باشید که ممکن است نیاز داشته باشیم بخشی از اطلاعات را برای اهداف ثبت و نگهداری یا تکمیل تراکنش‌هایی که قبل از درخواست تغییر یا حذف آغاز شده‌اند، حفظ کنیم. همچنین ممکن است مقداری اطلاعات در پایگاه داده‌ها و سوابق ما باقی بماند که حذف نخواهد شد.
اگر بخواهید تغییراتی در اطلاعات سلامت (PHI) خود ایجاد کنید، توجه داشته باشید که ما طبق الزامات HIPAA این امکان را فراهم می‌کنیم که اطلاعات PHI شما در «مجموعه سوابق تعیین‌شده» (Designated Record Set) مطابق با HIPAA و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی ما اصلاح شود. policies.
حقوق شما در زمینه ارائه مجوز کتبی
در بعضی موارد، استفاده یا افشای اطلاعات شخصی شما نیاز به اجازه کتبی مخصوص شما دارد. اگر بعد از دادن اجازه، نظرتان تغییر کرد، می‌توانید یک درخواست کتبی برای لغو اجازه ارسال کنید. با این حال، تصمیم شما برای لغو اجازه، استفاده یا افشای اطلاعاتی را که قبل از اطلاع دادن به ما انجام شده است، تغییر نمی‌دهد یا باطل نمی‌کند.
حقوق دسترسی و شکایات
اگر می‌خواهید نظر، شکایت یا پرسشی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی مطرح کنید، می‌توانید با بخش حریم خصوصی در CalOptima Health تماس بگیرید:
505 City Parkway West
Orange, CA 92868