Các nhà cung cấp dịch vụ trong hệ thống của chúng tôi sẽ cung cấp phần lớn các dịch vụ chăm sóc y tế của quý vị. Nếu quý vị cần dịch vụ được đài thọ mà không có trong hệ thống của chúng tôi, chúng tôi sẽ chi trả chi phí để quý vị khám với một nhà cung cấp dịch vụ ngoài hệ thống. Quý vị có quyền khám với một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khẩn cấp hoặc cấp cứu ở bên ngoài hệ thống khi cần. Nếu nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal hoặc Medicare hiện tại của quý vị không có trong hệ thống của chúng tôi, quý vị có thể tiếp tục khám với nhà cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian nếu nhà cung cấp dịch vụ làm việc với chúng tôi.

Bất cứ lúc nào nếu quý vị cần dịch vụ chăm sóc cấp cứu, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, quý vị không cần phải được sự chấp thuận trước. Chúng tôi sẽ cung cấp cho quý vị một danh sách các dịch vụ hoặc thủ thuật mà quý vị cần sự chấp thuận trước, trước khi dịch vụ được cung cấp.

Nếu một tình trạng thảm họa hoặc khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng được ban bố tại Quận Cam, quý vị vẫn sẽ nhận được dịch vụ chăm sóc mà quý vị cần từ chương trình OneCare. Trong khoảng thời gian này, nếu quý vị không thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ trong hệ thống, chúng tôi sẽ cho phép quý vị nhận dịch vụ chăm sóc từ các nhà cung cấp dịch vụ ngoài hệ thống miễn phí. Nếu quý vị không thể sử dụng một nhà thuốc trong hệ thống, quý vị sẽ có thể lấy các loại thuốc của mình tại một nhà thuốc ngoài hệ thống.