口譯服務
請致電 1-888-587-8088
取得以下服務：
- 工作人員可以用您首選的語言為您提供幫助
- 免費口譯服務（例如美國手語）可滿足您的所有醫療保健需求 - 無需依賴朋友或家人
- 每週 7 天、每天 24 小時為醫療服務（例如就診、營業時間後的護理、急需的護理、藥房服務、健康教育課程）和非醫療服務（客戶服務、會員投訴和迎新會）提供的口譯服務
- 免費提供多種語言的健康教育和投保的材料
- 免費提供其他格式，例如盲文、音頻或大字體版本的資料
如有預約就診，請至少提前 5 個工作天請求口譯員。只需致電您的醫療網，或撥打客戶服務部免付費電話 1-888-587-8088 (TTY 711)， 服務時間為週一至週五， 上午8點至下午5點30分， 我們有會說您的語言的工作人員。
會員聯絡服務部
請致電 1-888-587-8088
我們的會員聯絡專員為老年人、殘障人士或慢性病患者、無住房人員以及21歲以下參加兒童全面保健模式計劃的人士提供服務。他們可以：
- 幫助您與橙縣各地的醫療網、醫療服務者、個案管理員和社區組織，讓您獲得服務並解決醫療保健和心理社會問題
- 幫助您安排看醫生並獲取醫療用品，例如輪椅、輪椅維修和拐杖
請撥打客戶服務部免付費電話 1-888-587-8088 (TTY 711)聯絡我們的會員聯絡專員，服務時間為週一至週五，上午8點至下午5點30分，我們有工作人員會說您的語言。
多功能耆老服務計劃
透過我們的多功能耆老服務計劃 (Multipurpose Senior Services Program’s, MSSP)，老年人可以住在自己的家裡，不用去養老院。我們的護理管理專員與您、您的家人和社區資源密切合作，幫助您擁有更高品質的居家生活。該計劃由加州老齡化部門資助。
MSSP 資格
要加入 MSSP ，您必須：
- 年滿60歲或以上
- 可能有護養院護理的需求
- 領有Medi-Cal且有正確的補助代碼
醫療保健管理服務
- 全面評估
- 度身訂製的護理計劃
- 滿足您需求的專屬服務和項目
- 與符合您的護理計劃目標的服務無縫連接
- 持續的支援
- 持續護理，確保您的護理沒有間斷
安排協調護理服務
- 社區成人服務 (Community-Based Adult Services, CBAS)
- 醫療用品和非醫療用品
- 個人護理，幫助您完成日常事務
- 往返您的預約就醫的行程
- 小型房屋維修
- 諮詢服務
了解更多信息
如需了解更多資訊或申請 MSSP，請撥打1-714-347-5780聯絡我們，或撥打客戶服務部免付費電話 1-888-587-8088 (TTY 711)。服務時間為週一至週五，上午8點至下午5點30分，我們有工作人員會說您的語言。
社會安全補助金 (Supplemental Security Income, SSI)
請致電 1-888-587-8088
SSI 是一項聯邦計劃，每月向 65 歲或以上、盲人或殘疾人士以及收入有限的人提供現金，以購買食物、衣服和住所等必需品。
我們正在與 Centauri Health Solutions 合作，指導您完成 SSI 申請流程。Centauri Health Solutions 與Social Security Administration （社會安全管理局, SSA) 合作，免費為您服務。
- 幫助您完成文書工作
- 為您取得醫療記錄
- 安排您去社會安全局辦公室
如果您收到 Centauri Health Solutions 的來信，其中將包含有關如何取得 SSI 申請協助的詳細資訊。請撥打 CalOptima Health 客戶服務免費電話：1-888-587-8088 (語言聽力障礙專缐(TTY) 711)。服務時間爲週一至週五，上午 8 點至下午 5:30 我們有會說您語言的員工。
更多服務
護理協調
個案管理部門
我們的個案管理計劃旨在協調醫療保健、社區資源和其他服務，以滿足有複雜醫療需求的會員的需求。
行為健康支持
藥物濫用預防服務
請撥打 1-855-877-3885 或 1-888-587-8088
我們為 18 歲及以上的會員提供酒精濫用篩檢和諮詢 (Alcohol Misuse Screening and Counseling, AMSC)，包括：
- 使用經批准的篩檢工具進行酒精濫用篩檢（每年 1 次）（如有醫療需要，可進行更多篩檢）。
- 每年最多 3 次簡短的行為諮詢（如有醫療需要，可進行更多諮詢）。
如果您需要協助解決與酒精相關的重大問題，我們可以將您轉介至橙縣 Drug Medi-Cal Organized Delivery System (藥物 Medi-Cal 組織交付系統, DMC-ODS)。
如需更多協助或訊息，請撥打我們的行為健康團隊免費電話1-855-877-3885（TTY 711），每週 7 天、每天 24 小時提供服務，或撥打我們的客戶服務電話1-888-587-8088（TTY 711），週一至週五，上午 8 點至下午 5 點 30 分。我們的工作人員會說您的語言。