2026年 您的權利

權利和責任

作為 CalOptima Health OneCare (HMO D-SNP) 會員，您有權利與責任。

CalOptima Health OneCare (HMO D-SNP) 必須:

• 以適合您的方式提供資訊。
• 任何時候都公平地對待尊重您。
• 確保您及時獲得承保服務和藥物。
• 保護您的個人健康資訊隱私。
• 提供您有關該計劃、其醫療服務者網路以及您承保服務的資訊。
• 支持您就您的照護做出決定的權利。
• 確保您有權提出投訴並要求我們重新考慮我們所做的決定。
• 會爲您提供建議，如果您認為自己受到不公平對待或您的權利沒有受到尊重。
• 為您提供更多有關您的權利的資訊。
• 告訴您有關OneCare 的程序，包括上訴和申訴。

您負責：

• 熟悉您的承保服務以及獲得這些承保服務必須遵循的規則。
• 告訴我們除 OneCare 之外您是否還有任何其他醫療保險或處方藥承保計劃。
• 告訴您的醫生和其他醫療保健服務者您已加入 OneCare。
• 透過向他們提供資訊、提出問題以及跟進您的護理來協助您的醫生和其他醫療服務者幫助您。
• 體諒。
• 償還你所欠的費用。
• 如果您搬家了，請告訴我們。
• 如果您有疑問或疑慮，請致電客戶服務部尋求協助。