口譯服務
請致電 1-888-587-8088
取得以下服務:
- 工作人員可以用您首選的語言為您提供幫助
- 免費口譯服務(例如美國手語)可滿足您的所有醫療保健需求 - 無需依賴朋友或家人
- 每週 7 天、每天 24 小時為醫療服務(例如就診、營業時間後的護理、急需的護理、藥房服務、健康教育課程)和非醫療服務(客戶服務、會員投訴和迎新會)提供的口譯服務
- 免費提供多種語言的健康教育和投保的材料
- 免費提供其他格式,例如盲文、音頻或大字體版本的資料
如有預約就診,請至少提前 5 個工作天請求口譯員。只需致電您的醫療網,或撥打客戶服務部免付費電話 1-888-587-8088 (TTY 711), 服務時間為週一至週五, 上午8點至下午5點30分, 我們有會說您的語言的工作人員。
會員聯絡服務部
請致電 1-888-587-8088
我們的會員聯絡專員為老年人、殘障人士或慢性病患者、無住房人員以及21歲以下參加兒童全面保健模式計劃的人士提供服務。他們可以:
- 幫助您與橙縣各地的醫療網、醫療服務者、個案管理員和社區組織,讓您獲得服務並解決醫療保健和心理社會問題
- 幫助您安排看醫生並獲取醫療用品,例如輪椅、輪椅維修和拐杖
請撥打客戶服務部免付費電話 1-888-587-8088 (TTY 711)聯絡我們的會員聯絡專員,服務時間為週一至週五,上午8點至下午5點30分,我們有工作人員會說您的語言。
多功能耆老服務計劃
透過我們的多功能耆老服務計劃 (Multipurpose Senior Services Program’s, MSSP),老年人可以住在自己的家裡,不用去養老院。我們的護理管理專員與您、您的家人和社區資源密切合作,幫助您擁有更高品質的居家生活。該計劃由加州老齡化部門資助。
MSSP 資格
要加入 MSSP ,您必須:
- 年滿 65歲或以上
- 居住在橙縣
- 需要養老院級別的護理
- 擁有沒有分攤費用的 Medi-Cal
醫療保健管理服務
- 全面評估
- 度身訂製的護理計劃
- 滿足您需求的專屬服務和項目
- 與符合您的護理計劃目標的服務無縫連接
- 持續的支援
- 持續護理,確保您的護理沒有間斷
安排協調護理服務
- 社區成人服務 (Community-Based Adult Services, CBAS)
- 醫療用品和非醫療用品
- 個人護理,幫助您完成日常事務
- 往返您的預約就醫的行程
- 小型房屋維修
- 諮詢服務
了解更多信息
如需了解更多資訊或申請 MSSP,請撥打1-714-347-5780聯絡我們,或撥打客戶服務部免付費電話 1-888-587-8088 (TTY 711)。服務時間為週一至週五,上午8點至下午5點30分,我們有工作人員會說您的語言。
社會安全補助金 (Supplemental Security Income, SSI)
請致電 1-888-587-8088
SSI 是一項聯邦計劃,每月向 65 歲或以上、盲人或殘疾人士以及收入有限的人提供現金,以購買食物、衣服和住所等必需品。
我們正在與 Centauri Health Solutions 合作,指導您完成 SSI 申請流程。Centauri Health Solutions 與Social Security Administration (社會安全管理局, SSA) 合作,免費為您服務。
- 幫助您完成文書工作
- 為您取得醫療記錄
- 安排您去社會安全局辦公室
如果您收到 Centauri Health Solutions 的來信,其中將包含有關如何取得 SSI 申請協助的詳細資訊。請撥打 CalOptima Health 客戶服務免費電話:1-888-587-8088 (語言聽力障礙專缐(TTY) 711)。服務時間爲週一至週五,上午 8 點至下午 5:30 我們有會說您語言的員工。
更多服務
護理協調
個案管理部門
我們的個案管理計劃旨在協調醫療保健、社區資源和其他服務,以滿足有複雜醫療需求的會員的需求。
行為健康支持
藥物濫用預防服務
請撥打 1-855-877-3885 或 1-888-587-8088
我們為 18 歲及以上的會員提供酒精濫用篩檢和諮詢 (Alcohol Misuse Screening and Counseling, AMSC),包括:
- 使用經批准的篩檢工具進行酒精濫用篩檢(每年 1 次)(如有醫療需要,可進行更多篩檢)。
- 每年最多 3 次簡短的行為諮詢(如有醫療需要,可進行更多諮詢)。
如果您需要協助解決與酒精相關的重大問題,我們可以將您轉介至橙縣 Drug Medi-Cal Organized Delivery System (藥物 Medi-Cal 組織交付系統, DMC-ODS)。
如需更多協助或訊息,請撥打我們的行為健康團隊免費電話1-855-877-3885(TTY 711),每週 7 天、每天 24 小時提供服務,或撥打我們的客戶服務電話1-888-587-8088(TTY 711),週一至週五,上午 8 點至下午 5 點 30 分。我們的工作人員會說您的語言。