OneCare (HMO D-SNP)

الحقوق والمسؤوليات

يتمتع أعضاء OneCare بحقوق ومسؤوليات معينة.

CalOptima Health OneCare (HMO D-SNP)، خطة Medicare Medi-Cal يجب أن:

  • توفر المعلومات بطريقة تناسبك.
  • تعاملك بعدالة واحترام في جميع الأوقات.
  • تضمن توفير وصولك في الوقت المناسب إلى الخدمات والأدوية المغطاة
  • تحمي خصوصية معلوماتك الصحية الشخصية.
  • تزودك بمعلومات حول الخطة وشبكة مزوديها والخدمات المغطاة.
  • تدعم حقك في اتخاذ قرارات بخصوص رعايتك الصحية.
  • تضمن حقك بتقديم الشكاوى وأن تطلب منّا إعادة النظر في قراراتنا التي اتخذناها.
  • تقدم المشورة إذا كنت تعتقد أنك تُعامل بشكل غير عادل أو أن حقوقك لا تُحترم.
  • تعطيك المزيد من المعلومات حول حقوقك.
  • تخبارك بالإجراءات ، بما في ذلك الاستئنافات والتظلمات ، مع OneCare.

أنت مسؤول عن:

  • التعرف على خدماتك المغطاة والقواعد التي يجب عليك اتباعها للحصول على هذه الخدمات المغطاة.
  • إخبارنا إذا كان لديك أي تغطية تأمين صحي أخرى أو تغطية للأدوية إلى جانب OneCare.
  • إخبار طبيبك ومزودي الرعاية الصحية الآخرين بأنك مسجل في OneCare.
  • مساعدة أطبائك ومزودي الخدمات الآخرين على مساعدتك من خلال تزويدهم بالمعلومات وطرح الأسئلة ومتابعة رعايتك.
  • مراعاة الآخرين.
  • دفع ما عليك.
  • أن تخبرنا إذا نقلت مسكنك.
  • الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف.
تواصل معنا
  • خدمة عملاء OneCare
    يمكنك التواصل معنا عبر الإنترنت أو الهاتف، على مدار 24 ساعة يوميًا، و7 أيام في الأسبوع.

    1-877-412-2734 الهاتف المجاني 711 TTY
  • التسجبل في OneCare
    الهاتف المجاني1-877-412-2734
    711 TTY
    التسجبل في OneCare
تفضل بزيارتنا
أعضاء OneCare الجدد
الصيدلية

برای ثبت شکایت نزد Medicare روی لینک زیر کلیک کنید تا یک فرم شکایت در وب‌سایت Medicare تکمیل کنید: فرم شکایت Medicare.

H5433_25WEB001TA_M_2025

اعلامیه سلب مسئولیت



برای دیدن مطالب موجود در این وب‌سایت در قالب پی‌دی‌اف، ممکن است به نسخه رایگان
Adobe Reader نیاز داشته باشید. برای دانلود رایگان Adobe Reader از وب‌سایت Adobe
روی اینجا کلیک کنید.

Download the free Adobe Reader.